Ayaro — Refund & Cancellation Policy

Last updated: 9 September 2026

This policy explains how cancellations and refunds work for Ayaro subscriptions. It forms part of our Terms of Service.

Try before you pay

Every new account gets a 14-day free trial with no payment card required. We ask you to use the trial to decide whether Ayaro fits your shop, so that nobody pays for something they have not tested.

Cancelling

• You can cancel your subscription at any time, from inside the app or by emailing us.
• Cancelling stops the next renewal. Your access continues until the end of the period you have already paid for.
• There is no cancellation fee and no minimum contract term.
• Before you leave, export your stock, customers and sales to CSV or Excel from inside the app.

Refunds

• Annual plans: if you are not satisfied, email us within 14 days of the charge and we will refund it in full.
• Monthly plans: because a 14-day free trial is offered before any payment, monthly charges are generally not refunded. Your subscription simply stops renewing when you cancel.
• Renewals charged by mistake: if you meant to cancel and were charged for a new period you have not meaningfully used, contact us within 14 days of the charge and we will refund it.
• Service failure: if Ayaro is substantially unavailable for a prolonged period and we cannot fix it, we will refund the affected part of your subscription.
• If we close your account without cause: we refund the unused part of the period you paid for.

How to request a refund

Email emre@puladlabs.com from the address on your account. Tell us which charge you mean and why. We respond within 3 business days. Approved refunds are returned to the original payment method, usually within 5–10 business days depending on your bank.

Who processes the payment

Payments and refunds are handled by Creem, which acts as the merchant of record for your purchase. Your card statement may show Creem rather than Ayaro. Refunds are issued through Creem to the card you paid with.

Chargebacks

If something is wrong with a charge, please contact us first — it is faster than a bank dispute and we will almost always resolve it. Accounts with an open chargeback may be suspended until the dispute is settled.

Your statutory rights

Nothing in this policy removes any mandatory consumer rights you have under the law of the country you live in.

Contact

Email: emre@puladlabs.com

Ayaro — İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 09.09.2026

Bu politika, Ayaro aboneliklerinde iptal ve iadenin nasıl işlediğini açıklar ve Kullanım Şartları'nın bir parçasıdır.

Ödemeden önce dene

Her yeni hesap, kart gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme alır. Ayaro'nun dükkânınıza uyup uymadığına deneme süresinde karar vermenizi istiyoruz; böylece kimse denemediği bir şeye para ödemez.

İptal

• Aboneliğinizi istediğiniz an, uygulama içinden ya da bize e-posta atarak iptal edebilirsiniz.
• İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• İptal ücreti yoktur, asgari sözleşme süresi yoktur.
• Ayrılmadan önce stok, müşteri ve satış verinizi uygulama içinden CSV veya Excel'e aktarın.

İadeler

• Yıllık paketler: memnun kalmazsanız, ödemeden itibaren 14 gün içinde bize yazın, tutarın tamamını iade edelim.
• Aylık paketler: ödeme alınmadan önce 14 gün ücretsiz deneme sunulduğu için aylık ödemeler kural olarak iade edilmez. İptal ettiğinizde abonelik yenilenmeyi durdurur.
• Yanlışlıkla yenilenen abonelik: iptal etmek isterken yeni bir dönem için ücretlendirildiyseniz ve o dönemi fiilen kullanmadıysanız, ödemeden itibaren 14 gün içinde bize ulaşın, iade edelim.
• Hizmet aksaması: Ayaro uzun süre esaslı biçimde erişilemez olur ve bunu gideremezsek, aboneliğinizin etkilenen kısmını iade ederiz.
• Hesabınızı haksız yere kapatırsak: ödediğiniz dönemin kullanılmayan kısmını iade ederiz.

İade nasıl talep edilir

Hesabınızdaki e-posta adresinden emre@puladlabs.com adresine yazın. Hangi ödemeyi kastettiğinizi ve sebebini belirtin. 3 iş günü içinde dönüş yaparız. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir.

Ödemeyi kim işliyor

Ödemeler ve iadeler, satın alımınızda kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla hareket eden Creem tarafından yürütülür. Kart ekstrenizde Ayaro yerine Creem görünebilir. İadeler Creem üzerinden, ödeme yaptığınız karta yapılır.

Ters ibraz (chargeback)

Bir ödemede sorun varsa lütfen önce bize yazın — banka itirazından çok daha hızlıdır ve neredeyse her zaman çözeriz. Açık ters ibrazı olan hesaplar, itiraz sonuçlanana kadar askıya alınabilir.

Yasal haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin hukukundan doğan emredici tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İletişim

E-posta: emre@puladlabs.com